今年以来，昌邑市卫计局立足关注民生，坚持把群众满意作为衡量服务的标准，倾听群众心声、感知群众需求、拓展服务内涵，扎实提升计划生育服务效能和水平，努力提高广大群众的满意度。

    宣传倡导，营造氛围。把开展“两学一做”学习教育作为宣传和贯彻落实计生国策的有利契机，进一步强化宣传教育在计划生育工作中的先导作用。大力开展人口计生集中宣传月活动，现场悬挂宣传横幅，设置计生政策咨询台，向过往市民发放宣传品，集中宣传计生政策最新解释，在全市690个村居对老旧或不合时宜的标语口号进行替换刷新。普及优生优育健康知识，为实现全市人口均衡发展营造了良好的舆论环境。

    心系群众，服务大局。昌邑市卫计局机关工作人员经常下基层接地气，在职机关干部成立联系服务小组，每人联系1户贫困计生家庭，了解群众真实需求和对计生工作等方面的意见和建议，并按照群众合理意见、建议及时改进工作，在一件一项、一点一滴的具体实际工作中，满足群众需要，实现群众愿望，维护群众利益。同时，主动融入中心工作，在服务昌邑经济社会发展大局中找准切入点和着力点，做到与发展大局思想同心、目标同向、工作同步。

    整风肃纪，提升效能。建立完善生育审批和相关证件办理制度，简化办事流程，探索推行了预约办证、网上办证、网上办事，建立健全便民办事长效机制，杜绝了办证难、审批难、程序复杂、效率低下等现象。全面推行社区计划生育网格化服务管理、均等化服务，印制2万多份便民服务卡，通过村（社区）和婚姻登记处发放到育龄群众手中，确保为民服务渠道进一步畅通。认真落实流动人口计划生育服务管理工作规范，建立宣传倡导、优生优育、生殖健康、奖励优待等均等化、市民化服务机制。同时，还推行机药具直供发放工作，进一步畅通获取免费药具渠道。

    完善利导，惠泽于民。全面完善落实计划生育奖励优惠政策，全面兑现奖励扶助、特别扶助政策，持续深入实施“幸福家庭创建”活动。全面落实国家免费孕前优生健康检查项目，对查出的高风险人群进行全程跟踪服务，有效降低新生儿出生缺陷发生率。扎实推进计生免费技术服务工作，定期开展免费孕环情普查和生殖健康查体活动，今年以来累计免费普查1万余人次。

    依法行政，打造诚信。以开展机关精细化管理为契机，建立完善各项管理制度和工作标准，明确岗位职责，优化工作流程，规范行政行为，切实促进机关作风转变。设立便民维权服务台和公开投诉电话（7211802），畅通群众维权渠道，认真对待群众来信来访、网上民声、行风热线、电话反映的事项，及时研究解决群众反映强烈的问题和矛盾。